Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO
Prazo para troca ou devolução Aceitamos trocas e devoluções em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Condições Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso
- Estar com a etiqueta original
- Estar na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte
- Não apresentar sinais de lavagem, perfume ou qualquer alteração
Como solicitar Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp da FIFTH informando:
- Número do pedido
- Produto que deseja trocar ou devolver
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Custo do frete de devolução
- Produto com defeito de fabricação: frete por conta da FIFTH
- Troca por tamanho ou arrependimento: frete por conta do cliente
Reembolso Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas dependendo da operadora.
Produtos com defeito Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias com fotos do defeito. Faremos a troca sem custo algum.
Direito de arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra sem necessidade de justificativa.